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2019山西吕梁兴县云数据呼叫中心招聘公告

2019-04-11 19:30:13| 来源:兴县人民政府

为积极响应国家号召,助力兴县转型跨越发展和鼓励劳动力转移就业,助力我县脱贫攻坚。山西兴动时代大数据科技有限公司联合上海润迅集团在兴县人民政府的支持下将在兴县全力打造全国一流的云数据服务中心。中心将陆续开展金融银行服务外包,中国移动客户服务外包和互联网客户服务外包业务,服务于中国移动10086、美团外卖、贝壳找房、滴滴打车、艺龙旅游等多家优秀企业。

因中心的建设发展,需培养兴县地区核心业务团队和管理团队,现面向社会招聘选拔所需人才,现将招聘事项公布如下:

一、招聘条件

(一)基本条件

1、具有中华人民共和国国籍,拥护党的领导方针,政治素养好,思想品行端正,遵守国家法律法规;

2、具备岗位所需的文化程度和素质,有较强的责任心和积极的工作态度以及适应岗位要求的身体条件。

3、兴县户籍的优先。

(二)具体条件

管理岗位;

1、岗位职责:

(1)受理客户申请的业务、客户投诉电话并准确记录投诉内容;

(2)快速掌握公司的新政策,电话服务过程中,积极解决客户疑惑,自觉维护企业形象;

(3)能够熟练掌握系统工具及服务工作流程。

2.任职要求:

(1)年龄要求19-39岁,男女不限;

(2)普通话标准、口齿清晰;

(3)大专及以上学历毕业生;

(4)良好的表达能力和沟通能力,较强的服务意识,打字速度45字/分钟以上;

(5)具有亲和力、性格开朗、责任心强、具有团队合作精神,抗压能力强;

(6)能适应倒班制

(7)建档立卡贫困人员录用条件年龄可放宽至45岁,学历可放宽至初中毕业。

呼叫中心坐席岗位:

1、岗位职责;

(1)办公室实行坐班制,通过接听、外呼、在线等方式为客户提供优质的服务;

(2)负责客户咨询、信息查询及疑难问题的解答等;

(3)指导客户进行信息录入、更新、系统下订单等操作;

(4)妥善解决一般客户投诉,并做好相应的记录;

(5)负责对客户反馈的意见进行记录、分类和整理;

(6)日常的电话回访;

(7)完成公司其他工作安排。

2、任职要求

(1)年龄要求19-39岁,男女不限;

(2)中专及以上学历,有相关客服经验者优先考虑;

(3)有较强的责任心,具备完成工作目标的决心和毅力,能够承受工作压力;

(4)性格开朗,思维活跃,具备一定的协调能力,能及时处理突发事件;

(5)熟悉当地方言,普通话流利,有良好的沟通能力、语言表达能力,具备一定的服务意识;

(6)熟悉基本的电脑操作,能简单的使用办公软件,打字要求每分钟45字以上;

(7)建档立卡贫困人员录用条件年龄可放宽至45岁,学历可放宽至初中毕业。

二、福利待遇

(一)实习期(六个月)综合薪资2000—3500元,转正综合薪资3000—4500元,每周根据不同岗位需求可安排调休,八个小时排班工作制;

(二)公司为转正员工缴纳五险(养老、医疗、工伤、生育、失业)

(三)每月公司组织员工生日会、每季度组织部门聚会、季度表彰会、野外拓展、每年组织员工旅游、公司年会等。

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(责任编辑:Lrobustz)

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